Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ website trực tuyến, một https://miimchmtronghnhtrnhkhchh314983.ltfblog.com/40873799/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng