Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ website trực tuyến, https://cc-im-chm-khch-hng626141.affiliatblogger.com/94965178/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng