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机器人与人工共管的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入对话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、规则解释和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用? https://socialbaskets.com/story7471152/聊天服务责任链的责任分配机制-从机器人接待走向可追责协作

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