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聊天服务责任链的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入会话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://lanceypec938132.yomoblog.com/49594148/机器人与人工共管的责任分配机制-避免用户被困在自动回复循环中

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