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对话自动化协作的组织协同方法：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入会话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://alexiaguef567172.blogpixi.com/42512347/对话自动化协作的服务质量治理-为每次转接保留上下文与责任

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