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对话自动化协作的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

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商家引入会话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://followbookmarks.com/story21868641/聊天服务责任链的责任分配机制-让效率提升不再伴随责任消失

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